Política de reembolso
Na L’ADÉLIA não efetuamos devoluções de valor, exceto nos casos em que o reembolso seja legalmente obrigatório.
Para artigos que cumpram as condições abaixo, disponibilizamos as seguintes opções:
- Troca por outro tamanho ou artigo;
- Vale no valor do artigo para utilizar numa compra futura na L’ADÉLIA.
Condições para Troca ou Vale
O pedido deverá ser efetuado no prazo de 15 dias após a receção da encomenda, através do email apoioladelia@gmail.com.
O artigo deverá:
- Manter todas as etiquetas originais;
- Não apresentar sinais de uso para além da mera experimentação;
- Encontrar-se em perfeitas condições para ser novamente comercializado.
Os custos de envio associados à troca são da responsabilidade do cliente, exceto quando exista defeito, falta de conformidade ou erro da L’ADÉLIA.
O vale corresponde ao valor pago pelo artigo, não incluindo portes de envio.
Compras Online — Direitos Legais
A política comercial da L’ADÉLIA prevê trocas ou emissão de vale, não sendo efetuadas devoluções de valor por mera opção comercial do cliente.
Esta condição não prejudica os direitos legalmente atribuídos ao consumidor. Quando, nos termos da legislação aplicável às compras à distância, exista direito de livre resolução ou outro direito legal a reembolso, a L’ADÉLIA cumprirá as obrigações legalmente aplicáveis, incluindo o reembolso quando este seja obrigatório.
Artigos com Defeito ou Não Conformes
Caso receba um artigo com defeito, danificado ou diferente do adquirido, contacte-nos através de apoioladelia@gmail.com, indicando:
- Número da encomenda;
- Descrição do problema;
- Fotografias do artigo, sempre que possível.
Nestes casos serão aplicados os direitos previstos na legislação relativa à garantia legal de conformidade.
Como Solicitar uma Troca ou Vale
Envie um email para apoioladelia@gmail.com indicando:
- Número da encomenda;
- Nome utilizado na encomenda;
- Artigo(s) em causa;
- Se pretende troca ou vale;
- No caso de troca, o novo tamanho ou artigo pretendido.
Após receber as instruções da nossa equipa, deverá enviar o artigo para:
L’ADÉLIA
Rua da Boavista, n.º 3
4715-087 Braga
Portugal
Recomendamos a utilização de um método de envio com código de rastreio.
Apoio ao Cliente
Para qualquer dúvida, contacte:
Agradecemos a sua confiança na L’ADÉLIA.